Sie können Installationsmedien (einen USB-Speicherstick oder eine DVD) verwenden, um eine neue Kopie von Windows zu installieren, eine Neuinstallation durchzuführen oder Windows neu zu installieren.
Um ein Installationsmedium zu erstellen, rufen Sie die Website Windows - Installationsmedium auf.
Damit das Gerät geändert werden kann, müssen Sie sich bitte an den Support wenden. Geben Sie bitte immer die Seriennummer des betroffen Gerätes an.
Der Support nimmt dann die Änderung für Sie vor und Sie müssen lediglich, das Gerät zurücksetzen.
Wenn die Zeit an dem Gerät nicht stimmt, dann stimmt etwas nicht mit der Konfiguration im Netzwerk. Windows stellt per se die Zeit automatisch. Wenn die Zeit nur im Stundenformat falsch ist, und die Minuten stimmen ist im wahrscheinlichsten Falle bei der Installation ggf. eine falsche Region gewählt wurden, oder das OEM Image war nicht korrekt. Können Sie von einem betroffenen Gerät einmal ein Screenshot von dem Datum & Zeit Einstellungen der Systemeinstellungen zusenden, ob hier unter Zeitzone die korrekte Einstellung ist? UTC+1 Amsterdam, Berlin, Rom, Stockholm…. - wenn nicht müssten wir mit einem PowerShell-Skript nachhelfen, dieses zu verändern. Ansonsten kann ich mit nur noch erklären, dass der Zugriff auf time.windows.com geblockt ist. Dies könnte man einmal herausfinden indem man das Gerät in einen WLAN-Hotspot mit dem Handy bringt und einmal neu startet und 5 Minuten wartet nach der Anmeldung ob die Zeit korrigiert wird.
Grundsätzlich ist es auch möglich die Windows-Hello Funktionen zu nutzen. Allerdings gibt es hier einige Voraussetzungen: Die Kamera im PC muss eine Biometrische sein, eine einfache Web-CAM reicht hierfür nicht aus. Das Gerät muss eine 1:1 Zuordnung haben, bei Shared-Devices geht dieses Feature nicht, da die Erkennungsdaten lokal auf dem Gerät gespeichert werden. Ferner muss der PIN-Service aktiviert werden, so dass es einen Geräte-PIN gibt, mit dem man sich an dem Gerät anmelden kann, dies ist eine Voraussetzung für Windows-Hello for Business.
Die Implementierung bedarf allerdings weiterer Konfigurationsaufwände, die wir nicht im Rahmen des normalen Plattformsupport abwickeln können. Wir können Ihnen gerne ein Angebot zukommen lassen, wenn dies für Sie von Interesse ist.
In den meisten Fällen ist die Windows Installation durch ein Update oder Upgrade fehlerhaft, und kann nicht mehr gestartet werden. In diesen Fällen ist es im Regelfall notwendig die Geräte neu zu installieren. Hierzu ist je nach Hersteller eine andere Vorgehensweise notwendig. Im Regelfall können Sie einen USB-Stick (mindestens 8 GB) verwenden auf dem Sie mit Hilfe des Media Creation Tools von Microsoft einen Windows 10 Installationsstick erstellen. Booten Sie dann das Gerät dieses USB-Stick, und installieren Sie Windows 10 erneuet. Windows 10 wird bei der Installation erkennen, dass es sich um vorkonfiguriertes Gerät handelt und dieses neu Konfigurieren. Beachten Sie, dass durch diesen Vorgang sämtliche Daten auf dem Gerät gelöscht werden.
Mit BitLocker können Sie nicht autorisierten Datenzugriff auf verloren gegangenen oder gestohlenen Computern verhindern, indem Sie alle Benutzerdateien und Systemdateien auf dem Betriebssystemlaufwerk verschlüsseln, einschließlich der Auslagerungsdateien und Ruhezustandsdateien, und die Integrität der vorrangigen Startkomponenten und Startkonfigurationsdaten überprüfen. Nähere Informationen finden Sie hier.
In seltenen Fällen kann die Laufwerksverschlüsselung durch ein Firmware-, Treiber- oder Systemupdate blockiert werden, und es muss der Entschlüsselungsschlüssel neu eingegeben werden.
Sollten Sie bei einem Gerät, das folgende Bild erhalten, können Sie den Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssel über die Geräteverwaltung auslesen.
Hierzu gehen Sie in der Geräteverwaltung auf Geräte und suchen dort im Suchfeld nach dem Namen oder Seriennummer des Gerätes.
Anschließend gehen Sie über die Aktionsschaltfläche auf "Bitlocker Keys"
Im Popup-Fenster sehen Sie jetzt den 48 Ziffern langen Schlüssel in das erforderliche Feld am betroffenen Gerät ein.
