Gibt es Probleme bei der Installation von zugewiesenen iOS-Apps, so sind in vielen Fällen die erworbenen Lizenzen im Apple School Manager (ASM) aufgebraucht und müssen erhöht werden. Auch kostenlose Apps müssen über den ASM in ausreichender Anzahl lizenziert werden, damit diese automatisch installiert werden können. Um einen Überblick über die nicht mehr ausreichend lizenzierten Apps zu erhalten, wählen Sie im ASM die Kategorie "Apps und Bücher" aus und filtern dann die Apps nach "Verfügbare Lizenzen":
Nach dem Sie alle benötigten Apps ausreichend (nach-)lizenziert haben, können sie über die Softwareverteilung von portal.mnspro.cloud die Synchronisation zum ASM anstoßen, ansonsten wird dieser einmal täglich automatisch synchronisiert.
Nach der Synchronisation werden die zugewiesenen Apps nachinstalliert.
Entsperren von gesperrten AppleIDs durch Zurücksetzen der Codes
Wenn ein/e Nutzer:in zu häufig den Code für geteilte iPads (Poolgeräte) eingegeben hat, wird der Account appleseitig für die Anmeldung an den geteilten iPads gesperrt, eine Deaktivierung dieser Sicherheitsvorkehrung ist nicht möglich. In diesen Fällen können Sie aber stets wie folgt vorgehen, um die Benutzer:innen wieder zu entsperren und den Zugang zu ermöglichen: Wählen Sie im Apple School Manager mit einem Adminaccount den Reiter "Benutzer:innen" (1) und wählen Sie die betroffenen Konten aus (2). Sie können hier über die Filterung auch alle gesperrten Konten direkt anzeigen lassen. Über die Option "Mehr" haben Sie dann die Möglichkeit, den Code für die geteilten iPads zurücksetzen zu lassen (3).
Wählen Sie dies aus, so können Sie im Anschluss auswählen, ob Sie sich die neuen temporären Zugangscodes direkt anzeigen und als downloadbare PDF abspeichern möchten (A) oder ob Sie die Zugangscodes direkt an die hinterlegten Mailadressen der Benutzer:innen versenden lassen möchten (B).
Nach dem die neuen Codes gesetzt wurden, werden die Benutzer:innen automatisch entsperrt und können sich mit den erstellten Initialpasswörtern wieder an den geteilten iPads anmelden. Bei der Erstanmeldung werden die Nutzer:innen dann automatisch aufgefordert, sich einen neuen Passcode zu erstellen.
Bitte melden Sie sich an Ihrem Apple School Manager unter https://school.apple.com an.
Wählen Sie im linken Menüband und anschließend auf "Hinzufügen".
Als Benutzerinformationen geben Sie bitte folgende Informationen an:
Vorname: AixConcept
Nachname: Support
Verwaltete Apple-ID: aixsupport@<Schul-Kennung>.appleid.com
Funktion: Administrator:in
E-Mail-Adresse: mnsprocloud@aixconcept.de
Suchen Sie nach dem neu erstellten Benutzer, wählen Sie ihn aus und klicken auf "Anmeldeinformationen erstellen"
Es öffnet sich ein neues Fenster, hier wählen Sie "Als E-Mail senden"
Die Funktionen FaceTime und iMessage werden von Apple für verwaltete Apple-IDs standardmäßig deaktiviert. Sollen diese genutzt werden, müssen die Funktionen, neben der Freischaltung in den Gerätekonfigurationen in MNSpro Cloud, daher im Apple School Manager in zwei Schritten freigeschaltet werden.
Damit FaceTime mit verwalteten Apple-IDs verwendet werden kann, darf auf dem iPad keine andere Apple-ID zusätzlich angemeldet sein! Dies ist eine systemweite Einschränkung von Apple.
Allgemeine Aktivierung von FaceTime/iMessage im Apple School Manager über Einstellungen -> Accounts -> FaceTime und iMessage:
2. Freischalten der Dienste für jede gewünschte Rolle bzw. Funktion (Lehrer/Schüler/Admin etc.) einzeln über Zugriffsverwaltung -> Funktionen -> "Bearbeiten" der gewünschten Rolle -> FaceTime und iMessage benutzen:
Die Option "FaceTime und iMessage benutzen" befindet sich im Abschnitt "Personenrechte" der einzelnen Rollen bzw. Funktionen. Für jede Rolle, die die Dienste nutzen soll, muss dies aktiviert werden.
Die App darf nur auf den Geräten der Lehrkräfte zugewiesen und installiert sein!
Damit die Kommunikation der Geräte gewährleistet wird, müssen im Ihrem Netzwerk folgende Punkte beachtet werden:
Port-Freigabe
3284: Zum Teilen von Dokumenten
3285: Für die Kommunikation der App „Classroom“
Whitelist
apple.com
cdn-apple.com
icloud.com
mzstatic.com
apple-cloudkit.com
Bluetooth aktiviert
Darf NICHT als geteiltes iPad (Poolgerät) konfiguriert sein
muss mit der verwalteten Apple-ID angemeldet sein
Gerät muss im gleichen Netz/WLAN sein, wie die Schülergeräte
Die App darf NUR an Lehrkräfte verteilt werden.
Bluetooth aktiviert
muss mit der verwalteten Apple-ID angemeldet sein
Gerät muss im gleichen Netz/WLAN sein, wie die Geräte der Lehrkräfte
Zur Einrichtung einer Synchronisation benötigen wir eine Freigabe, damit wir die Verknüpfung zwischen Apple School Manager (ASM) und MNSpro einrichten können.
Diese Verknüpfung dient dazu, die Benutzerobjekte in MNSpro (Benutzer und Kurse) im ASM zu erzeugen und Klassenstrukturen abzubilden.
Außerdem kann der Benutzername (E-Mail-Adresse) von MNSpro Cloud für die Anmeldung an diesen Geräten verwendet werden. Die E-Mail-Adresse ist somit die verwaltete Apple-ID.
Mit der eingerichteten Datenverbindung werden darüber hinaus in der Standardeinstellung unter anderem folgende Daten synchronisiert, die von MNSpro während der Anlage eines Benutzers im lokalen Verzeichnis gesetzt werden:
Vorname
Nachname
schulische E-Mail-Adresse
Funktion (LuL/SuS)
Klassenzugehörigkeit
Schulstandort
Zur Anlage verwalteter Apple-IDs mit einer gewünschten Schuldomäne, muss diese im Apple School Manager eingerichtet und verifiziert werden. Für die Nutzung der verknüpften Authentifizierung, muss für jede Schule/jeden Tenant ein eigener Apple School Manager mit eigener Domain bereitgestellt werden.
Für die Einrichtung der Synchronisation, wenden Sie sich bitte an: support@aixconcept.de
Referenz-Links:
Apple-Produkte in Unternehmensnetzwerken verwenden - Apple Support (DE)
https://support.apple.com/de-de/guide/classroom/cla622d1f726/web
