# Startseite

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden können, lassen Sie es uns wissen.

<details>

<summary>Wie melde ich ein Problem?</summary>

Bei Problemen oder Fragen, können Sie über <support@aixconcept.de> melden. Die Kollegen:in werden sich zeitnah zurückmelden.&#x20;

**Zur Problembehebung sind die Mitarbeiter des Supports auf eine „qualifizierte Fehlermeldung“ angewiesen. Dies bedeutet, dass Sie so viele Informationen übermitteln sollten, wie Ihnen zur Verfügung stehen – je detaillierter die Fehlermeldung ist, desto besser. Im Folgenden einige Fragen, die je nach Problemlage mit der Fehlermeldung direkt übermittelt werden sollten:**

#### Welche Benutzer sind von dem Problem betroffen?&#x20;

* einzelne Benutzer (Benutzername...)
* alle Benutzer&#x20;
* nur Lehrer&#x20;
* nur Schüler&#x20;

#### Welche Geräte sind betroffen?

* Tritt das Problem nur an einem speziellen Gerät auf?
* Seriennummer, Betriebssystem (Windows, Apple, Android), Art des Gerätes (Schüler, Lehrer, Pool) bei dem das Problem beobachtet wurde&#x20;

#### Wann ist das Problem aufgetreten?&#x20;

* Bei einer Angabe von Datum und Uhrzeit kann das Problem evtl. in den Log Dateien nachvollzogen werden&#x20;

#### Welche Programme sind betroffen?&#x20;

* Ist eine spezielle Software von der Störung betroffen?&#x20;

#### Wie äußert sich das Problem?&#x20;

* Was genau funktioniert nicht?
* Tritt das Problem reproduzierbar auf?
* Wann tritt das Problem auf?
* Gibt es bei unregelmäßig auftretenden Störungen Muster, die zu der Störung führen
* Gibt es eine Fehlermeldung an einem Gerät und wie lautet diese? ! Der genaue Wortlaut einer Fehlermeldung in Klartext hilft eine präzise Analyse durchzuführen. Ein zusätzlicher Screenshot ist je nach Problemlage auch sehr hilfreich!&#x20;

#### Gab es besondere Vorkommnisse / Situationen, die die Störung verursacht haben könnten?

* Stromausfall, Arbeiten an der Elektrik&#x20;
* Änderungen am System (z. B Neuanlage von Benutzern, Einbindung von Geräten, …)

</details>

<table data-column-title-hidden data-view="cards"><thead><tr><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden></th><th data-hidden></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="/pages/Mv2gQ6GMhVFHJz7GYcbu">/pages/Mv2gQ6GMhVFHJz7GYcbu</a></td><td>Schild-NRW</td><td>Export der benötigten Benutzerdaten</td><td></td><td><a href="/files/1IQK9eIGIkvv3FYa2PdF">/files/1IQK9eIGIkvv3FYa2PdF</a></td><td>[object Object]</td><td></td></tr><tr><td><a href="/pages/wokuoU6P0BMTMo7wzPzh">/pages/wokuoU6P0BMTMo7wzPzh</a></td><td>MNSpro Cloud</td><td>Allgemeine Fragen zu MNSpro Cloud</td><td></td><td><a href="/files/PcjbJksRfshMFO8coHGb">/files/PcjbJksRfshMFO8coHGb</a></td><td>[object Object]</td><td></td></tr><tr><td><a href="/pages/FQpxekftZj4GGvhGP3BM">/pages/FQpxekftZj4GGvhGP3BM</a></td><td>Microsoft 365</td><td></td><td></td><td><a href="/files/1FMSgNsC4xOaCx9qMvSB">/files/1FMSgNsC4xOaCx9qMvSB</a></td><td>[object Object]</td><td></td></tr><tr><td><a href="/pages/LhNUDm2FmlbAZPiUnDRX">/pages/LhNUDm2FmlbAZPiUnDRX</a></td><td>Geräteverwaltung</td><td></td><td></td><td><a href="/files/CrLzivmMzcjVNRF6xolB">/files/CrLzivmMzcjVNRF6xolB</a></td><td>[object Object]</td><td></td></tr><tr><td><a href="/pages/UhdMsuAv1R1aCjeCiz4g">/pages/UhdMsuAv1R1aCjeCiz4g</a></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/LGskhQFsZSYpzIud0bGz">/files/LGskhQFsZSYpzIud0bGz</a></td><td>[object Object]</td><td></td></tr><tr><td><a href="/pages/LXB4s1AB5HtEOxXoBneo">/pages/LXB4s1AB5HtEOxXoBneo</a></td><td>Bildungslogin</td><td></td><td></td><td><a href="/files/A1YqoDHXCehI071VSThd">/files/A1YqoDHXCehI071VSThd</a></td><td></td><td><a href="/pages/LXB4s1AB5HtEOxXoBneo">/pages/LXB4s1AB5HtEOxXoBneo</a></td></tr><tr><td><a href="/pages/NFROujnaDS5dJhQCNXOw">/pages/NFROujnaDS5dJhQCNXOw</a></td><td>Schuljahreswechsel</td><td></td><td></td><td><a href="/files/CIREoF42yvHcf2TfWYn9">/files/CIREoF42yvHcf2TfWYn9</a></td><td></td><td><a href="/pages/NFROujnaDS5dJhQCNXOw">/pages/NFROujnaDS5dJhQCNXOw</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mnspro.cloud/faq-frequently-asked-questions/startseite.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.